Tại buổi làm việc, đoàn đã đi thăm quan các quầy tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC); thăm quan mô hình tiếp nhận trả kết quả qua dịch vụ của tổng đài hành chính công 1022, qua hệ thống của công ty VNG, một số mô hình biên nhận điện tử và kết nối giữa các quầy TTHC với Ngân hàng, Bưu điện tại Trung tâm.

 

Trao đổi với đoàn, Lãnh đạo Sở Nội vụ tỉnh cho biết, từ khi vào hoạt động 15-5 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và trả kết quả giải quyết của 1.206 TTHC (1.175 TTHC của sở, ban ngành; 31 TTHC ngành dọc - Công an tỉnh, Cảnh sát Phòng cháy - Chữa cháy, Cục thuế tỉnh) cho cá nhân, tổ chức theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại; Tỉnh đã bố trí bộ phận tư vấn, xúc tiến đầu tư của Sở Kế hoạch và Đầu tư, dịch thuật của Sở Ngoại vụ để kịp thời cung cấp cho người dân, doanh nghiệp khi có yêu cầu. Ngoài ra, UBND tỉnh Đồng Nai chủ trương thực hiện “Phi địa giới hành chính” trong giải quyết TTHC; cụ thể: hiện Trung tâm hành chính công tỉnh đang thí điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết một số TTHC (Đo vẽ, chỉnh lý trang 4, giao dịch bảo đảm) của UBND thành phố Biên Hòa tại Trung tâm; tiến tới sẽ mở rộng ra các huyện, thị khác và áp dụng đối với các TTHC khác,… Đây là một cách làm mới, một giải pháp mới triển khai đầu tiên trên cả nước và ghi nhận được phản hồi tốt của người dân, doanh nghiệp.

Đồng thời, Trung tâm đã đón tiếp trên 32.000 lượt người đến tham quan; Tiếp nhận và trả kết quả trên 18.800 hồ sơ, giải quyết tỷ lệ đúng và trước hạn đạt trên 95% và 99,87% ý kiến đánh giá hài lòng khi tiếp nhận, 99,9% hài lòng khi trả kết quả (khảo sát qua hệ thống phần mềm, trực tiếp có liên kết hồ sơ); Chuyển kết quả tại nhà qua bưu điện: 3.679 bưu gửi, có gần 159 lấy tại nhà và 73 phát ra nước ngoài....

Phó chủ tịch UBND tỉnh An Giang cám ơn sự đón tiếp, tạo điều kiện để tỉnh An Giang được tham quan, học tập mô hình và mong muốn được tỉnh Đồng Nai chia sẻ nhiều kinh nghiệm làm tốt việc tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm hành chính công, tạo thuận lợi về mọi mặt cho người dân đến liên hệ TTHC./.

Vĩnh Hà