Đồng Nai: Triển khai Hệ thống mã QR 24/7, đổi mới phương thức nắm bắt tình hình cơ sở trong hệ thống Mặt trận

Việc đưa vào vận hành Hệ thống mã QR 24/7 không chỉ tạo thêm một kênh tương tác trực tuyến thuận tiện giữa Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố với Mặt trận các xã, phường, các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức thành viên và đội ngũ cán bộ Mặt trận các cấp, mà còn góp phần đổi mới phương thức nắm bắt tình hình cơ sở theo hướng nhanh hơn, kịp thời hơn, chính xác hơn và hiệu quả hơn.

Thông qua việc quét mã QR, các đơn vị có thể gửi phản ánh, kiến nghị, đề xuất liên quan đến công tác tổ chức, cán bộ; tuyên truyền, vận động Nhân dân; giám sát, phản biện xã hội; dân chủ, pháp luật; dân tộc, tôn giáo; vận động các nguồn lực xã hội; chuyển đổi số và các nội dung thuộc chức năng, nhiệm vụ của hệ thống Mặt trận. Mọi thông tin đều được tiếp nhận, tổng hợp, phân loại và chuyển xử lý theo quy trình thống nhất, bảo đảm nguyên tắc 6 rõ “rõ người tiếp nhận, rõ đơn vị xử lý, rõ thời gian giải quyết, rõ nội dung phản hồi, rõ trách nhiệm, rõ kết quả” và phương châm “Tiếp nhận nhanh - Phân loại đúng - Xử lý kịp thời - Phản hồi rõ ràng - Theo dõi đến cùng”.

Đặc biệt, kế hoạch quy định rõ thời gian xử lý đối với từng nhóm nội dung: các phản ánh thuộc thẩm quyền chuyên môn được giải quyết trong 24 giờ; các vụ việc phức tạp cần phối hợp nhiều đơn vị được xử lý trong 72 giờ, qua đó nâng cao trách nhiệm của từng ban chuyên môn, đơn vị và khắc phục tình trạng chậm trễ, tồn đọng trong giải quyết công việc.

Việc triển khai Hệ thống mã QR 24/7 là mô hình mới thể hiện quyết tâm của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Đồng Nai trong xây dựng Mặt trận số, tăng cường kết nối giữa thành phố với cơ sở, kịp thời tháo gỡ khó khăn, nâng cao chất lượng tham mưu, hướng dẫn, đồng hành cùng cơ sở và góp phần xây dựng hệ thống Mặt trận ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.

Phương Thảo